為進一步加強政務服務能力建設，不斷提高辦事效率，優化服務質量，全力打造一流營商環境，為企業、群眾提供更優辦事體驗，2021年12月21日至2021年12月31日煙臺市農業農村局進行了依申請政務服務事項服務滿意度調查，本次調查主要依托煙臺市人民政府網站“網上調查”欄目在線征集群眾意見。

通過調查，群眾對我局依申請政務服務事項辦事指南準確度、服務流程便捷度、審批承諾時間、窗口人員服務、辦理結果獲取、網上辦事等總體滿意度較高。通過對調查結果的分析，企業群眾關注度高的主要是服務便利度和透明度，我局下步將重點圍繞提高政務服務透明度便利度，做好依申請政務服務事項辦理要素公開，全面優化和公開辦事流程，提高政務服務質量。

一、做好辦事流程優化

以法律法規為依據，在法定權限范圍內，全力簡化依申請政務服務事項辦理流程，壓縮辦理時限，并及時進行公開發布。減少辦事成本和中間環節，縮短企業辦事時間，提高辦事效率。

二、認真落實“一次辦好”服務理念

認真落實“一次辦好”服務理念，切實提高服務效能。加強業務、信息、流程整合，發揮政務服務中心窗口作用，實行“一窗受理、限時辦結、一次辦好”。

三、確保事項審批流程暢通

公開依申請政務服務事項辦理流程，對事項審批流程各環節明確相關業務科室辦理人員并進行業務培訓，對各環節辦理程序進行明確，加強各環節的協調對接，做到互相配合，確保事項審批流程暢通，在申請資料合格的情況下快速完成審核發證和郵寄，讓辦事人盡快拿到辦理結果。